Prazo de Reflexão: Caso deseje realizar a devolução de produtos devido à desistência, isso é permitido dentro de um período de até 7 (sete) dias, contados a partir da data de entrega para compras efetuadas pela Internet.
Para que o reembolso do valor da compra seja processado, é essencial que o produto seja remetido em sua embalagem original, sem qualquer indício de violação do lacre original do fabricante ou de uso. A devolução precisa incluir a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e todos os itens que compõem o pedido.
Troca por Outro Produto: O cliente será responsável pelos custos de frete associados à devolução e ao envio do novo produto. É imprescindível que os produtos sejam devolvidos devidamente lacrados, embalados e acompanhados da nota fiscal, direcionados ao endereço da empresa. Assim que os produtos forem recebidos, entraremos em contato via e-mail para fornecer as instruções referentes ao reembolso do valor ou à emissão de um cupom, caso o cliente opte por efetuar uma nova compra e realizar a troca.
Troca por Defeito ou Item Incorreto: No caso de troca de produtos com defeito, é vital nos comunicar sobre o ocorrido em até 90 dias a partir do recebimento do pedido pelo cliente. Sugerimos entrar em contato imediatamente por e-mail (sac@onnicosmeticos.com.br) ao detectar o defeito. É crucial destacar que o produto não deve ser descartado ou consumido.
Iremos conduzir uma análise técnica para determinar se o produto apresenta algum defeito de fabricação. Se não for constatado defeito, o produto será reenviado ao cliente. Entretanto, se o defeito for confirmado, o cliente terá as seguintes opções: reembolso do valor pago, troca pelo produto ou recebimento de um cupom com o valor equivalente.
No caso de receber um produto errado ou com item ausente, recomendamos não descartar ou consumir o produto. Mantenha todos os itens intactos, incluindo a embalagem de transporte, e entre em contato conosco por e-mail para que possamos resolver o problema.
Prazo para Troca: A Lanew Suplementos tem um prazo máximo de 30 dias corridos, a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação está em conformidade com os requisitos da Política de Devoluções e Trocas.
Caso possuamos um produto similar em estoque, enviaremos automaticamente um novo item ao cliente.
Se o produto não estiver disponível em nosso estoque, ofereceremos as seguintes alternativas ao cliente para resolver a situação: troca por outro produto, reembolso do valor pago ou emissão de um cupom com o valor correspondente.
@2024 Todos os direitos reservados para ONNI BEAUTY LTDA | CNPJ: 11.111.111/0001-11
RUA XXXX N° XX- XXXXXX XXX XXXXXXX – XXXXXXX – XXXXXXXXXXX- GOIÂNIA – GO